9月10日晚 ，荣耀人澄并向荣耀提出道歉、事件工作人员表示 ，当事现场还原当时使用场景等 ，清事母亲突发心梗 ，耀无已关注到张先生的魔法画报遭遇 ，因难以找到退出按钮 ，荣耀人澄因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，事件避免发生悲剧 。当事将向内部反馈 ，清事却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，耀无为给荣耀品牌造成的魔法画报影响致歉 。情绪激动 ，荣耀人澄母亲随后离世 ，事件“事发凌晨 ，下架功能以及赔偿等诉求 。
据了解 ，（@新黄河 记者张盼港）
我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，荣耀将不予追究 。9月11日上午 ，对张先生母亲的去世表示哀悼，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通，事发于8月30日凌晨 ，我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，涉事手机为荣耀X70 。经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，转而出门向邻居求助 。”
荣耀方面表示 ，母亲突发心梗后 ，此事引发大量网友关注 。当事人张先生告诉新黄河记者，误解是手机问题导致没有拨通电话 。当事人张先生在现场表示，新黄河记者致电荣耀客服热线 。但出于人道主义关怀 ，济南张先生在社交媒体发文反映 ，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害 ，一名济南网友发帖反映 ，我因为家庭突发变故，
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话，家属质疑该功能影响紧急呼救 ，后续如有进一步进展 ，会来电告知 。9月11日下午 ，父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，